VÍAS DE SOLICITUD Y FORMAS DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS:

1. Abastecimiento de agua(acometidas y carros cisternas)

Solicitud de acometidas: Se entrega por escrito en la oficina de Atención a la población de las UEB.

Carros cisternas: Se abastece mediante carros cisternas a la población contratada cuyo sistema se ve afectado. Así como los lugares que no tienen sistemas previamente contratados con Comunales. Se solicita en la Sala de Despacho.

1. Evacuación de residuales (limpieza de fosas)

Reporte de limpieza de fosas: Se efectúa en la oficina comercial presentando para ello:

• Carnet de identidad permanente.
• Último comprobante de pago de servicio de agua.
• Libreta de abastecimiento.

1. Contrato o Cobro de servicio de agua por la red.

Para realizar contrato o Pago del servicio: Se efectúa en la oficina comercial presentando para ello:

• Carnet de identidad permanente.
• Libreta de abastecimiento.

1. Supresión de salideros.

Reporte de salideros: Se realiza en la oficina de atención a la población o en la Sala de Despacho.

1. Desobstrucción y limpieza del sistema de acueducto, alcantarillado y drenaje pluvial.

Reporte de obstrucciones: Se realiza en la oficina de atención a la población o en la Sala de Despacho

Objetivos de Trabajos y Estratégicos.

Crear la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Cienfuegos (EAAC): pertenece al Organismo Superior Dirección Empresarial (OSDE) y se subordinada  al  Instituto Nacional de Recursos Hidráulicos (INRH), tiene como objetivo brindar servicios en ambas monedas en cuanto a los siguientes servicios de abastecimiento de agua y evacuación de residuales líquidos a través de los sistemas que administra, ofrecer servicios de evacuación de aguas pluviales, supresión de fugas, de limpieza de tanques sépticos, fosas y otros sistemas de tratamiento de residuales líquidos.

Misión:

Satisfacer las necesidades de Acueducto y Alcantarillado actual y perspectiva todas las Instalaciones del Municipio de Palmira, tanto del sector Estatal como el Residencial velando por el uso racional de los Recursos Hídricos y las Reservas naturales contra la contaminación, se cuenta para ellos con una política de la calidad donde la participación del personal en el proceso de Dirección y los valores éticos y morales constituyen la máxima garantía para el cumplimiento de este empeño garantizado por ende la Satisfacción de Todos los Clientes.

Visión:

La UEB de Acueducto y Alcantarillado Palmira cubrirá toda la demanda de acueducto y alcantarillado del Municipio y los poblados de nuestra región, somos una Organización con un alto nivel de profesionalidad, nos proponemos brindar un servicio con calidad que exigen nuestros Clientes, pues contamos con la automatización necesaria para realizar todas las operaciones de forma ininterrumpida, así como, las brigadas de mantenimientos completamente equipadas. Nuestro personal es altamente calificado, tiene experiencia en la actividad y se siente comprometido con los Objetivos de Trabajos, lo que el Acueducto Mantenga Altos Niveles de Eficiencia.

Está compuesto por una Oficina UEB con 4 Especialista, una Oficina Comercial con un Técnico en Gestión Comercial (JB), un Balancista Distribuidor un Jefe de Planta Potabilizadora.